WhatsApp
Travel Insurance (2025)
步驟一：準備下列資料或文件
保單號碼
於保單上的10 ／ 11位數字及英文字組合
行程表及機票
顯示由香港出發和抵達香港之日期
保單中未提及的索賠人與受保人的關係證明
例如：結婚證書（適用於家庭計劃之保單及索償人的名字不在保單上），出世紙（適用於18歲以下之受保人）
請致電我們的行李維修專家，維修公司將上門提取行李箱進行維修，維修完畢後再送回府上。
聯絡方法:
- 電話: +852 2410 8022
- WhatsApp: +852 6645 0349
- 服務範圍: 只適用於香港地區
- 服務時間: 星期一至星期六上午9時至下午6時（星期日及公眾假期休息）
因應您的索償，您可能需要準備以下資料或文件。
醫療收據
遺失 ／ 損毀報告
相關機構（如當地警方、航空公司或酒店）發出之遺失或損毀報告
顯示損毁情況的相片
顯示損壞程度
有關遺失現金的貨幣找換或提款紀錄
適用於索償遺失個人金錢
購買 ／ 維修 ／ 重置物品收據
只適用於外地旅行
延誤證明文件
延誤 ／ 取消證明文件
購買必須品之收據
- 登機證
延誤 ／ 取消證明文件
客運公司 ／ 航空公司發出的文件證明延誤行程時間及原因
旅費按金收據
如酒店 ／ 機票按金
取消證明
由客運公司 ／ 航空公司 ／ 旅行社 ／ 酒店發出的有關您取消或未能成行，及不予退回旅費的文件
醫療證明文件 ／ 醫療報告
由醫生發出的書面文件，證明受保人不宜外遊
相關證明
由客運公司或任何其他書面證明未能於指定時間內將您送往出發港或機場的原因
- 租車收據
- 租車協議書 ／ 合約
- 國際駕駛執照
- 警署報告 ／ 事件報告 ／ 損毀報告
- 租車自負金額收據
事件報告
如涉及第三方，請勿於索償前回覆任何的索償信件
- 醫療證明文件 ／ 醫療報告
- 死亡證書
- 其他相關文件
觀看影片以了解詳細指引
步驟三：提交
提交索償表格後，畫面會顯示一個參考編號，我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。
步驟五: 直接轉賬至您的銀行戶口
當呈交的索償被審批後，我們會經銀行戶口轉賬給您。
如有任何查詢，請聯絡我們：
WhatsApp查詢
提交表格
(透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用 EASY網上索償系統提交網上索償。) （透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間，我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。）
步驟一：下載、列印及填寫索償表格
步驟二：準備相關證明文件
步驟三：假若您所需的文件仍未完全齊備，請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。
郵寄地址:
香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險（香港）有限公司
理賠部
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理索償申請。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
