改造 EASY Claims

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我們獲獎的網上保險索償平台 - EASY網上索償系統,是一個安全的數碼平台,設有先進保安功能,保護客人的個人資料。

客戶滿意度

Like  

獲得8.5 分(滿分 10 分)

理賠率

92  

2022年獲92.9%

 

觀看影片以了解詳細指引

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三個簡單步驟即可提交網上保險索償

Input
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1. 輸入

於網上索償表格輸入您的索償資料及聯絡方法

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2. 上載

相關之證明文件

submit
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3. 提交

您將會即時收到短訊、電郵確認和索償參考編號

為何您會喜歡EASY網上索償系統

complete

15分鐘完成整個過程

Covers all insurance products

涵蓋所有保險產品(團體醫療除外 - 敬請期待!)

Instant SMS message and email confirmation

即時收到短訊及
電郵確認

Direct bank in once your claim has been approved

直接轉賬至您的銀行戶口

save as draft to return the submission

「儲存草稿」功能讓
您隨時返回未完成的
索償表格

progress

進度列顯示填寫進度,並列出已填寫及未完成的部分

Smart suggestion provide tip to fill out information

「智能建議」功能提
供協助小貼士

Smart suggestion provide tip to fill out information

無需填寫或郵寄紙本
索償表格

常見問題

問:如何找到我的保單編號?

答:您的保單編號可以在保單中找到,或您可聯絡您的保險代理或經紀以便協助。

問:我需要把索償證明文件的正本郵寄給你們嗎?

答:大部份的索償都不需要遞交正本文件。如有需要,我們的理賠專員會於評估後聯絡您。

問:當我透過EASY網上索償系統提交網上索償申請後,如何查詢索償進度?

答:提交網上索償申請後,您將即時收到短訊、電郵確認和已登記的索償參考編號,您可聯絡我們的賠償服務熱線+852 2894 0660 並提供索償參考編號,我們的服務時間為星期一至星期五,上午9時至下午5時30分(公眾假期除外)。

問:我需要將填妥之索償表格列印及郵寄給你們嗎?

答:不需要。

問:提交索償表格有沒有時限?

答:有的。請將索償表格於事發後30天內提交致本公司。如果您仍然身處海外並未能即時郵寄索償表格,您可於EASY網上索償系統提交網上索償。

問:我需要等待所有文件齊備後才提交索償表格嗎?

答:不用。假若所需文件仍未完全齊備,亦請將索償表格於事發後30天內提交致本公司。

問:當我提交網上索償後,如果我有補充文件,應該如何處理?

答:如果我們的理賠專員仍未聯絡您,請聯絡我們的賠償服務熱線+852 2894 0660 .
如果已經收到由我們的理賠專員發出的通知,您可以將文件直接電郵給您的理賠專員。但請緊記於每一次查詢或提交時,都需要列明索償編號。

問:甚麼是通知號碼及索償編號?

答:兩組號碼都是由電腦產生出來的,用作識別您的索償檔案及其進度。提供您的索償編號,可以令我們的理賠專員更快處理您的查詢,我們建議您於每次查詢時都準備您的索償編號。

問:怎樣才能收到通知號碼及索償編號?

答:通知號碼:當您完成及提交索償表格後,電腦會產生號碼並以電郵寄出。
索償號碼:當我們為您分配到理賠專員後,便會把號碼經您所選擇的聯絡方法通知您。

問:如果我想用支票的形式收取我的賠償,我應該如何選擇?

答:您可於索償表格中將賠償方法部份的銀行戶口資料留空便可。

問:如果我的保險索償中有多於一位索償人,並想每一位索償人收取賠償,我應該如何選擇?

答:在這個情況下,每一位索償人都需要各自提交一份索償表格。

 

 

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展,請聯絡我們:

phone 賠償服務熱線
+852 2894 0660
服務時間:
上午9時至下午5時30
(星期一至星期五,公眾假期除外)
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