汽車保險

索賠程序

香港

提交至EASY 網上索償系統

1.

於EASY 網上索償系統填妥索償表格。

Motor TC

請選擇索償類別，於索償文件部分將會出現相關的所需文件。

2.

上載相關證明文件或圖片之數碼版本。

如您需要更多時間來尋找資料及所需文件，您可以使用｢儲存草稿｣儲存未填寫完成之索償表格。

3.

提交申請。您將即時收到電郵確認和已登記的索償參考編號。

於網上申請索償

或

透過電郵或郵寄遞交汽車失事通知書

牽涉第三者財物損毀或身體受傷
  1. 如意外牽涉第三者身體受傷，請盡速報案。
  2. 將報案資料號碼及口供紙提供給本公司，以便日後查核。
  3. 未經本公司同意，切勿自行處理或向第三者作出任何責任承擔。如收到任何有關意外的消息或查詢，不要自行回覆，並將其轉介至本公司。
  4. 為方便處理您的索償，請提交以下所需文件:
    • 香港車輛登記文件 (正面及背面)
    • 駕駛者之身份證明文件
    • 駕駛者之駕駛執照
    • 顯示意外發生現場及／或損毀程度之相片及影片
    • 授權書
    • 維修報價(如有)
    • 司機之口供紙(如有)
    • 任何第三者之索償／傳票／信件
  5. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
汽車修理
  1. 為方便處理您的索償，請提交以下所需文件:
    • 香港車輛登記文件 (正面及背面)
    • 駕駛者之身份證明文件
    • 駕駛者之駕駛執照
    • 顯示意外發生現場及／或損毀程度之相片及影片
    • 授權書
    • 維修報價(如有)
    • 司機之口供紙(如有)
  2. 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
  3. 未獲本公司批准前，請勿進行修理。
  4. 本公司會委派公證行人員評估損失。
  5. 評估完成及確認後，本公司將通知汽車修理商開始修理車輛。
  6. 修理完畢後，請簽回「滿意紙」予汽車修理商，以證明滿意車輛維修，並隨即取回車輛。
透過郵寄遞交索償表格之重要事項
  1. 請填妥索償表格，連同有關證明文件於30天內透遞交至本公司:
    香港太古城英皇道 1111號
    太古城中心1期9樓
    三井住友海上火災保險（香港）有限公司
    理賠部
  2. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。