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Marine Cargo Insurance (2025)

步驟一:準備下列資料或文件

  • 保單號碼

    於保單上的8位數字組合

  • 開口合同

    於保單上的7位英文及數字組合

  • 貨物受損通知書

    下載

  • 索償明細

因應您的索償,您可能需要準備以下資料或文件。

  • 托運單 / 提貨單
  • 全套發票和裝箱單
  • 異常報告 / 破損報告
  • 交貨收據

  • 到貨通知 / 拆箱單 / 拆櫃報告
  • 事故報告
  • 貨櫃交接單 / 爛櫃紙
  • 顯示損毀程度之相片

    如:拆櫃相﹑爛貨相等

  • 貨物短卸單 / 證明

  • 其他相關證明文件

    如:品質報告﹑公証報告﹑維修報告等

步驟二:完成網上索償表格

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

網上索償表格

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟三:提交

提交索償表格後,畫面會顯示一個參考編號,我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

步驟四:查詢索償進度

您可隨時隨地查看您的索償進度,確保您了解索償過程中的進展。

查詢索償進度

Step 1
claim search
1. 搜尋索償 瀏覽 查詢索償進度 並輸入索償參考編號或索償號碼
Step 2
verification
2. 認證 輸入手提電話號碼或保單持有人姓名以認證
Step 3
claim status
3. 索償進度 將會顯示5個進度詳情

步驟五:直接轉賬至您的銀行戶口

當呈交的索償被審批後,我們會經銀行戶口轉賬給您。

如有任何查詢,請聯絡我們:

+852 2894 0660

服務時間:
上午9時至下午5時30,
星期一至星期五
(公眾假期除外)

contact

(透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間,我們鼓勵您使用 EASY網上索償系統提交網上索償。) (透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間,我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。)

步驟一:下載、列印及填寫索償表格

下載貨運保險索償表格
下載貨物受損通知書(樣本)

步驟二:準備相關證明文件

步驟三:假若您所需的文件仍未完全齊備,請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

郵寄地址:
香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險(香港)有限公司
理賠部

聯絡我們指定的調查 / 理賠代理進行貨物檢查 / 調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。

如貨物在抵達香港時發現損壞,請立即通知我們,然後我們將委任公証行進行貨物檢查。

  1. 確認貨物損失。
  2. 立即書面通知本公司並向運輸公司或承 運公司發出貨物受損通知書。
  3. 集齊索償文件及證明文件。

  1. 如損失屬於保單的承保範圍之內,公證行之調查費用將由本公司負責。否則,該調查費用須由貨主支付。
  2. 未經填妥之索償表格,將不獲接受索償處理。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 請回答所有問題,若需要,請另附紙張繼續填寫。
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