貨運保險
索賠程序
提交至EASY 網上索償系統
1.
於EASY網上索償系統提交報告損失情況。
輸入有關受損貨物的貨運詳情,估損資料，並附上相應的文件以作初步評估之用。
如有保單並不是由香港簽發的，請直接聯絡貨運保險理賠部電話(852) 2894-0590 / (852) 2894-0502或填妥一般查詢表格。
2.
上載相關證明文件及圖片之數碼版本。
如您需要更多時間來尋找資料及所需文件，您可以使用｢儲存草稿｣儲存未填寫完成之索償表格。
3.
提交申請。您將即時收到電郵確認和已登記的索償參考編號。
透過電郵或郵寄遞交已填妥索償表格和有關證明文件。
如有需要，我們將予評估後通知您將所需文件的正本郵寄至本公司:
香港太古城英皇道 1111號
太古城中心1期9樓
三井住友海上火災保險（香港）有限公司
理賠部
下載：
如屬出口貨物
聯絡我們指定的調查／理賠代理進行貨物檢查／調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。
如屬入口貨物
如貨物在抵達香港時發現損壞，請立即通知我們，然後我們將委任公証行進行貨物檢查。
索賠程序注意事項
1. 確認貨物損失
在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞或異常情況，並採取補救措施以防止進一步的損失或損壞。
2. 立即書面通知本公司並向運輸公司或承運公司發出貨物受損通知書
2.1 向三井住友海上火災保險（香港）有限公司或我們指定的公証行（在保險單內註明）報告貨物損壞或損失，以立即進行貨物檢查。
立即按此網上提交索償通知 >
2.2 如發現損壞或丟失，請立即書面通知運輸公司或承運公司，以保障閣下追討賠償的權利。
下載：
貨物受損通知書 (樣本)
3. 集齊索賠文件及證明文件
處理索賠所需之基本文件:
- 保險證書／保單正本
- 付貨發票正本/裝貨清單／重量註明書
- 貨物提單正本及／或運貨期間涉及的其他托運合約
- 調查報告和破損證明或其他證明文件，例如破損證明，以說明損失或損壞程度
- 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信
索償文件:
- 填妥索償表格。
- 向承運公司及/或其他有關人士發出貨物受損通知書副本。
遞交索償表格之重要事項
於30天內遞交索償表格及相關文件。
重要事項
- 如損失屬於保單的承保範圍之內，公證行之調查費用將由本公司負責。否則，該調查費用須由貨主支付。
- 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
- 請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
- 如有任何查詢，請致電貨運保險理賠部熱線(852) 2894-0590 / (852) 2894-0502或填妥一般查詢表格。