貨運保險
索償程序
透過EASY網上索償系統提交索償－三個簡單步驟即可隨時隨地於網上提交索償
只需掃描或為您的文件拍照，無論身處何地都能於網上提交索償。
1.圖片 |
提交報告損失情況。 |
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上載相關證明文件及圖片之數碼版本。 |
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提交您將即時收到短訊、電郵確認和已登記的索償參考編號。 |
或透過郵寄提交索償:
1.
下載、列印及填妥索償表格。
2.
準備相關之證明文件。
處理索償所需之基本文件:
- 保險證書／保單正本
- 付貨發票正本／裝貨清單／重量註明書
- 貨物提單正本及／或運貨期間涉及的其他托運合約
- 調查報告和破損證明或其他證明文件，例如破損證明，以說明損失或損壞程度
- 向承運公司及／或其他有關人士發出貨物受損通知書副本。
下載貨物受損通知書 (樣本) - 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信
3.
把填妥的索償表格，連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。
郵寄地址:
香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險（香港）有限公司
理賠部
如屬出口貨物
聯絡我們指定的調查／理賠代理進行貨物檢查／調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。
如屬入口貨物
如貨物在抵達香港時發現損壞，請立即通知我們，然後我們將委任公証行進行貨物檢查。
索償程序注意事項
1. 確認貨物損失
在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞或異常情況，並採取補救措施以防止進一步的損失或損壞。
2. 立即書面通知本公司並向運輸公司或承運公司發出貨物受損通知書
2.1 透過EASY網上索償系統向三井住友海上火災保險（香港）有限公司或我們指定的公証行（在保險單內註明）報告貨物損壞或損失，以立即進行貨物檢查。
2.2 如發現損壞或丟失，請立即書面通知運輸公司或承運公司，以保障閣下追討賠償的權利。
3. 集齊索償文件及證明文件
重要事項
- 如損失屬於保單的承保範圍之內，公證行之調查費用將由本公司負責。否則，該調查費用須由貨主支付。
- 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
- 請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
- 如有任何查詢，請致電貨運保險理賠部熱線+852 2894 0590 / +852 2894 0502或填妥一般查詢表格。