貨運保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償-三個簡單步驟即可隨時隨地於網上提交索償

 

只需掃描或為您的文件拍照,無論身處何地都能於網上提交索償。

1.

圖片

input icon

提交

報告損失情況。

2.

圖片

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上載

相關證明文件及圖片之數碼版本。

3.

圖片

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提交

您將即時收到短訊、電郵確認和已登記的索償參考編號。

 

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或透過郵寄提交索償:

1.

下載、列印及填妥索償表格。

下載貨運保險索償表格

下載貨物受損通知書(樣本)

 

*如保單並不是由香港簽發,請直接聯絡貨運保險理賠部電話 +852 2894 0590 / +852 2894 0502 或填妥一般查詢表格

 

2.

準備相關之證明文件。

處理索償所需之基本文件:

  1. 保險證書/保單正本
  2. 付貨發票正本/裝貨清單/重量註明書
  3. 貨物提單正本及/或運貨期間涉及的其他托運合約
  4. 調查報告和破損證明或其他證明文件,例如破損證明,以說明損失或損壞程度
  5. 向承運公司及/或其他有關人士發出貨物受損通知書副本。
    下載貨物受損通知書 (樣本)
  6. 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信
3.

把填妥的索償表格,連同相關證明文件於30天內透過郵寄交至本公司。

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險(香港)有限公司
理賠部

 

如屬出口貨物

聯絡我們指定的調查/理賠代理進行貨物檢查/調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。

如屬入口貨物

如貨物在抵達香港時發現損壞,請立即通知我們,然後我們將委任公証行進行貨物檢查。

索償程序注意事項
1. 確認貨物損失

在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞或異常情況,並採取補救措施以防止進一步的損失或損壞。

2. 立即書面通知本公司並向運輸公司或承運公司發出貨物受損通知書

2.1 透過EASY網上索償系統向三井住友海上火災保險(香港)有限公司或我們指定的公証行(在保險單內註明)報告貨物損壞或損失,以立即進行貨物檢查。

2.2 如發現損壞或丟失,請立即書面通知運輸公司或承運公司,以保障閣下追討賠償的權利。

下載貨物受損通知書 (樣本)

3. 集齊索償文件及證明文件
重要事項
  1. 如損失屬於保單的承保範圍之內,公證行之調查費用將由本公司負責。否則,該調查費用須由貨主支付。
  2. 未經填妥之索償表格,將不獲接受索償處理。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 請回答所有問題,若需要,請另附紙張繼續填寫。
  5. 如有任何查詢,請致電貨運保險理賠部熱線+852 2894 0590 / +852 2894 0502填妥一般查詢表格

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