貨運保險

索賠程序

提交至EASY 網上索償系統

1.

於EASY網上索償系統提交報告損失情況。

MSIG-EasyClaims-Lockup-Mandarin-Marine

輸入有關受損貨物的貨運詳情,估損資料,並附上相應的文件以作初步評估之用。

如有保單並不是由香港簽發的,請直接聯絡貨運保險理賠部電話(852) 2894-0590 / (852) 2894-0502或電郵至[email protected]

2.

上載相關證明文件及圖片之數碼版本。

如您需要更多時間來尋找資料及所需文件,您可以使用「儲存草稿」儲存未填寫完成之索償表格。

3.

提交申請。您將即時收到電郵確認和已登記的索償參考編號。

於網上提交索償>

透過電郵或郵寄遞交已填妥索償表格和有關證明文件。

如有需要,我們將予評估後通知您將所需文件的正本郵寄至本公司:

香港太古城英皇道 1111號
太古城中心1期9樓
三井住友海上火災保險(香港)有限公司
理賠部

下載:

下載貨運保險索償表格

下載貨物受損通知書 (樣本)

如屬出口貨物

聯絡我們指定的調查/理賠代理進行貨物檢查/調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件。

如屬入口貨物

如貨物在抵達香港時發現損壞,請立即通知我們,然後我們將委任公証行進行貨物檢查。

索賠程序注意事項
1. 確認貨物損失

在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞或異常情況,並採取補救措施以防止進一步的損失或損壞。

2. 立即書面通知本公司並向運輸公司或承運公司發出貨物受損通知書

2.1 向三井住友海上火災保險(香港)有限公司或我們指定的公証行(在保險單內註明)報告貨物損壞或損失,以立即進行貨物檢查。

      立即按此網上提交索償通知 >

2.2 如發現損壞或丟失,請立即書面通知運輸公司或承運公司,以保障閣下追討賠償的權利。

      下載:
      貨物受損通知書 (樣本)

3. 集齊索賠文件及證明文件

處理索賠所需之基本文件:

  1. 保險證書/保單正本
  2. 付貨發票正本/裝貨清單/重量註明書
  3. 貨物提單正本及/或運貨期間涉及的其他托運合約
  4. 調查報告和破損證明或其他證明文件,例如破損證明,以說明損失或損壞程度
  5. 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信

索償文件:

  1. 填妥索償表格。
  2. 向承運公司及/或其他有關人士發出貨物受損通知書副本。
遞交索償表格之重要事項

於30天內遞交索償表格及相關文件。

重要事項
  1. 如損失屬於保單的承保範圍之內,公證行之調查費用將由本公司負責。否則,該調查費用須由貨主支付。
  2. 未經填妥之索償表格,將不獲接受索償處理。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 請回答所有問題,若需要,請另附紙張繼續填寫。
  5. 如有任何查詢,請致電貨運保險理賠部熱線(852) 2894-0590 / (852) 2894-0502或電郵至[email protected]

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