船運貨物保險

索賠程序

香港

1.

確認貨物損失並立即書面通知本公司

  1. 在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞情況或異常情況 ，並採取補救措施以防止進一步的損失或損壞。

  2. 向三井住友海上火災保險（香港）有限公司或我們指定的公証行（在保險單內註明）報告貨物損壞，以立即進行貨物檢查。

    如屬出口貨物
    聯繫我們指定的調查／理賠代理進行貨物檢查／調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件

    如屬入口貨物
    如貨物在抵達香港時發現損壞，請立即通知我們，然後我們將委任公証行進行貨物檢查。

  3. 如發現損壞或丟失，請立即書面通知運輸公司或承運公司，以保障閣下追討賠償的權利。

2.

集齊索賠文件及證明文件

為方便處理您的索償，請提交以下文件:

  1. 保險證書／保單正本
  2. 付貨發票正本/裝貨清單／重量註明書
  3. 貨物提單正本及／或運貨期間涉及的其他托運合約
  4. 調查報告和破損證明或其他證明文件，例如破損證明，以說明損失或損壞程度
  5. 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信

 

索償文件:

  1. 填妥索償表格。
  2. 向承運公司及/或其他有關人士發出貨物受損通知書副本

 

下載：

3.

於30天內遞交索償表格及相關文件

請填妥索償表格，連同有關證明文件於意外發生／發現當日起30天內遞交至本公司:

香港太古城英皇道 1111號
太古城中心1期9樓
三井住友海上火災保險（香港）有限公司
理賠部

重要事項
  1. 如損失屬於保單的承保範圍之內，公證行之調查費用將由本公司負責。否則，該調查費用須由貨主支付。
  2. 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
  5. 如有任何查詢，請致電賠償服務熱線 852 - 2894 0660 或電郵至 [email protected]。

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