智選旅遊保險：因任何原因取消旅程
受中東局勢及燃油成本急升影響，有航空公司早前宣布將整合並取消部份航班，主要影響短途、澳洲及東南亞航線，打亂了不少旅客的外遊計劃。打工仔假期珍貴，若果請假後才收到航空公司通知，航班被改早一天，甚至突然取消，實在令人困擾。面對航班突如其來的變動，旅遊保險究竟可以如何提供保障，幫助減輕潛在的經濟損失？
「營運決定」的定義
「如果航空公司更改航班時間，旅遊保險會賠償嗎？」這個問題看似簡單，但答案取決於航班更改的原因。旅遊保險主要是保障突發及不可抗力的情況，例如航班因惡劣天氣、機件故障、自然災害（如地震、颱風、暴雨），又或者因工業行動、騷亂、機場關閉等因素而延誤或取消。若因上述原因導致航班取消或延誤超過指定時間，令受保人無可避免地需要取消行程，旅遊保險通常會為受保人賠償無法退回的交通及住宿費用。
然而，航空公司因燃油短缺或機組人員調配安排而取消或更改航班，這些情況屬於航空公司的商業考慮，亦即「營運安排」。在大多數旅遊保險條款中，這類情況被列為「不保事項」。另外，早前在中東地區發生的衝突，保險業界已明確界定為戰爭。任何因此事件而直接或間接引致的索償，均屬於「戰爭不承保條款」，同樣不受旅遊保險保障。若受保人在出發前一天甚至抵達機場後才得知航班被取消，應首先要求航空公司安排另一班前往目的地的航班，因為責任在於航空公司。同時，亦應主動查詢是否提供免費住宿、餐飲券或交通補貼等補償。
「因任何原因取消旅程」保障
目前，市面上有保險公司為旅遊保險增設「因任何原因取消旅程」的保障，為受保人提供更大的旅遊彈性。換句話說，即使只是「純粹唔想去」、或是擔心目的地局勢，又或者因任何個人理由需要取消旅程，都可以獲得已預繳費用的部分賠償，讓行程規劃更具靈活性。
就中東衝突事件為例，因此而引起的航班取消及延誤雖屬不保事項，但受保人若擔憂當地局勢而決定取消行程，仍可獲「因任何原因取消旅程」的保障，可就交通費、旅遊及住宿訂金的損失獲得指定額度賠償。但需留意，保險公司一般要求投保人必須於繳付旅程費用或訂金後的指定天數內投保旅遊保險，方才獲得保障。
因受保原因引起的航班延誤
若航班延誤或取消符合保單承保範圍，受保人應向航空公司索取相關證明書，並清楚列明原因、航班編號、原訂及重新編配的出發時間、出發地及目的地等資料，以便日後向保險公司申請索償。請注意，航班登機証並非有效的證明文件，因此提供充分資料將有助於順利索償。
另外，若受保人因惡劣天氣或特殊情況而被迫滯留當地，延遲返港日期，市面上的旅遊保險產品都會免費自動延長保障期，延長期限通常為10至14天不等，在此期間，受保人所衍生的額外住宿、交通費用等都在受保範圍內，不必擔心因延遲返港而失去所有保障。
最後要提醒大家，市場上大部分的旅遊保險產品都必須由香港出發才能獲得保障，同時亦要留意計劃所涵蓋的地區及國家。投保前，因應自己及旅程的實際需要，選擇合適的產品，自然可以安心遊歷世界！
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此文章刊載於《信報》
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