家居保險（澳門）
索賠程序
2.
集齊證明文件
為方便處理您的索償，提交有關的證明文件十分重要。
以下是部份申請索償時所需的證明文件：
- 修理損毀物件費用之估價單及發票
- 受保財物的購物發票
- 能清楚顯示物件損毀程度之照片
- 保證書／保養咭
- 警方報告及口供紙
- 物業管理案件報告
3.
於30天內遞交索償
請填妥索償表格，連同有關證明文件於30天內透過網上遞交或遞交至本公司:
澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A&B座
三井住友海上火災保險（香港）有限公司－澳門分公司
理賠部
重要事項
- 未經填妥之索償表格，將不獲接受索償處理。
- 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
- 請回答所有問題，若需要，請另附紙張繼續填寫。
- 如有任何查詢，請致電賠償服務熱線 853 - 2892 3329。
當發生下列情況，我應怎樣立即處理？
水浸／因水浸招致損失
- 尋找水源並立即切斷水源。
- 將財物搬離積水處，以減低財物受損程度。
- 拍攝現場及受影響物件的照片。
- 向物業管理處報告。
火災
- 立即撤離建築物，切勿乘電梯。
- 致電999。
盜竊
- 如盜賊仍在您屋內，切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處，然後再致電999。
- 立即向警方報告所有損失物件。
- 安排鎖匠更換門鎖。
意外損毀財物
- 切勿棄置或修理損毀之物件。
- 拍攝損毀物件照片，照片須清楚顯示損毀部份。
- 如有可能，設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼
切記
- 請致電賠償服務熱線 853 - 2892 3329 以獲取專業意見。
- 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單，請向該保險公司報告損失／損毀情況。
- 如須修理或重新購置物件，請收集最少兩份報價單。
- 於意外發生後三十天內填妥索償表格，並提交予我們。
切勿
- 在向本公司報告意外之前，切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。