家居保險（澳門）
索償程序
提交至EASY 網上索償系統
1.
於EASY 網上索償系統填妥索償表格。
請選擇索償類別，於索償文件部分將會出現相關的所需文件。
2.
上載相關證明文件或圖片之數碼版本。
如您需要更多時間來尋找資料及所需文件，您可以使用｢儲存草稿｣儲存未填寫完成之索償表格。
3.
提交申請。您將即時收到電郵確認和已登記的索償參考編號。
當發生下列情況，我應怎樣立即處理？
水浸／因水浸招致損失
- 尋找水源並立即切斷水源。
- 將財物搬離積水處，以減低財物受損程度。
- 拍攝現場及受影響物件的照片。
- 向物業管理處報告。
火災
- 立即撤離建築物，切勿乘電梯。
- 致電999。
盜竊
- 如盜賊仍在您屋內，切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處，然後再致電999。
- 立即向警方報告所有損失物件。
- 安排鎖匠更換門鎖。
意外損毀財物
- 切勿棄置或修理損毀之物件。
- 拍攝損毀物件照片，照片須清楚顯示損毀部份。
- 如有可能，設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼
切記
- 請致電賠償服務熱線 853 - 2849 2849 以獲取專業意見。
- 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單，請向該保險公司報告損失／損毀情況。
- 如須修理或重新購置物件，請收集最少兩份報價單。
- 於意外發生後三十天內填妥索償表格，並提交予我們。
切勿
- 在向本公司報告意外之前，切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
透過郵寄遞交索償表格之重要事項
- 為方便處理您的索償，提交有關的證明文件十分重要。以下是部份申請索償時所需的證明文件：
- 修理損毀物件費用之估價單及發票
- 受保財物的購物發票
- 能清楚顯示物件損毀程度之照片
- 保證書／保養咭
- 警方報告及口供紙
- 物業管理案件報告
- 您亦可提供其他未有列明，但可能有助申請索償的文件，讓我們可更快處理您的索償申請。
- 若需要，請另附紙張繼續填寫。
- 請填妥索償表格，連同有關證明文件於30天內透遞交至本公司:-
澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A&B座
三井住友海上火災保險（香港）有限公司－澳門分公司
理賠部 - 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。