家居保險(澳門)

索賠程序

1.

填妥索償表格

2.

集齊證明文件

為方便處理您的索償,提交有關的證明文件十分重要。

以下是部份申請索償時所需的證明文件:

  • 修理損毀物件費用之估價單及發票
  • 受保財物的購物發票
  • 能清楚顯示物件損毀程度之照片
  • 保證書/保養咭
  • 警方報告及口供紙
  • 物業管理案件報告
3.

於30天內遞交索償

請填妥索償表格,連同有關證明文件於30天內透過網上遞交或遞交至本公司:

 

澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A&B座
三井住友海上火災保險(香港)有限公司-澳門分公司
理賠部

重要事項
  1. 未經填妥之索償表格,將不獲接受索償處理。
  2. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  3. 請回答所有問題,若需要,請另附紙張繼續填寫。
  4. 如有任何查詢,請致電賠償服務熱線 853 - 2892 3329
當發生下列情況,我應怎樣立即處理?

水浸/因水浸招致損失

  1. 尋找水源並立即切斷水源。
  2. 將財物搬離積水處,以減低財物受損程度。
  3. 拍攝現場及受影響物件的照片。
  4. 向物業管理處報告。

火災

  1. 立即撤離建築物,切勿乘電梯。
  2. 致電999。

盜竊

  1. 如盜賊仍在您屋內,切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處,然後再致電999。
  2. 立即向警方報告所有損失物件。
  3. 安排鎖匠更換門鎖。

意外損毀財物

  1. 切勿棄置或修理損毀之物件。
  2. 拍攝損毀物件照片,照片須清楚顯示損毀部份。
  3. 如有可能,設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼

切記

  • 請致電賠償服務熱線 853 - 2892 3329 以獲取專業意見。
  • 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單,請向該保險公司報告損失/損毀情況。
  • 如須修理或重新購置物件,請收集最少兩份報價單。
  • 於意外發生後三十天內填妥索償表格,並提交予我們。

切勿

  • 在向本公司報告意外之前,切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。