家居保險

索賠程序

提交至EASY 網上索償系統

1.

於EASY 網上索償系統填妥索償表格

Home TC

請選擇索償類別,於索償文件部分將會出現相關的所需文件。

2.

上載相關證明文件或圖片之數碼版本。

如您需要更多時間來尋找資料及所需文件,您可以使用「儲存草稿」儲存未填寫完成之索償表格。

3.

提交申請。您將即時收到電郵確認和已登記的索償參考編號。

於網上申請索償

透過電郵或郵寄遞交財物保險索償表格

當發生下列情況,我應怎樣立即處理?

水浸/因水浸招致損失

  1. 尋找水源並立即切斷水源。
  2. 將財物搬離積水處,以減低財物受損程度。
  3. 拍攝現場及受影響物件的照片。
  4. 向物業管理處報告。

火災

  1. 立即撤離建築物,切勿乘電梯。
  2. 致電999。

盜竊

  1. 如盜賊仍在您屋內,切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處,然後再致電999。
  2. 立即向警方報告所有損失物件。
  3. 安排鎖匠更換門鎖。

意外損毀財物

  1. 切勿棄置或修理損毀之物件。
  2. 拍攝損毀物件照片,照片須清楚顯示損毀部份。
  3. 如有可能,設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼

切記

  • 請致電賠償服務熱線 2894 0660以獲取專業意見。
  • 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單,請向該保險公司報告損失/損毀情況。
  • 如須修理或重新購置物件,請收集最少兩份報價單。
  • 於意外發生後三十天內填妥索償表格,並提交予我們。

切勿

  • 在向本公司報告意外之前,切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
透過郵寄遞交索償表格之重要事項
  1. 為方便處理您的索償,提交有關的證明文件十分重要。以下是部份申請索償時所需的證明文件:
    • 修理損毀物件費用之估價單及發票
    • 受保財物的購物發票
    • 能清楚顯示物件損毀程度之照片
    • 保證書/保養咭
    • 警方報告及口供紙
    • 物業管理案件報告
  2. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  3. 若需要,請另附紙張繼續填寫。
  4. 請填妥索償表格,連同有關證明文件於30天內透遞交至本公司:-
    香港太古城英皇道 1111號
    太古城中心1期9樓
    三井住友海上火災保險(香港)有限公司
    理賠部
  5. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。