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Healthcare Insurance (2025)

步驟一:準備下列資料或文件

  • 保單號碼

    於保單上的10 / 11位數字及英文字組合

  • 醫生轉介信
  • 醫療報告

因應您的索償,您可能需要準備以下資料或文件。

  • 醫療報告 / 收據 / 出院紙

    附有入院及出院日期及時間

  • 主診醫生診治報告

    請確保已將 主診醫生診治報告 交予主診醫生填寫

步驟二:完成網上索償表格(團體醫療除外)

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

網上索償表格

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟三:提交

提交索償表格後,畫面會顯示一個參考編號,我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

步驟四:查詢索償進度

您可隨時隨地查看您的索償進度,確保您了解索償過程中的進展。

查詢索償進度

Step 1
claim search
1. 搜尋索償 瀏覽 查詢索償進度 並輸入索償參考編號或索償號碼
Step 2
verification
2. 認證 輸入手提電話號碼或保單持有人姓名以認證
Step 3
claim status
3. 索償進度 將會顯示5個進度詳情

步驟五:直接轉賬至您的銀行戶口

當呈交的索償被審批後,我們會經銀行戶口轉賬給您。

如有任何查詢,請聯絡我們:

+852 2894 0660

服務時間:
上午9時至下午5時30,
星期一至星期五
(公眾假期除外)

contact

(透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間,我們鼓勵您使用 EASY網上索償系統提交網上索償。) (透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間,我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。)

步驟一:下載、列印及填寫索償表格

危疾保障索償表格
住院保障索償表格
門診保障索償表格
 

步驟二:準備相關證明文件

步驟三:假若您所需的文件仍未完全齊備,請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

郵寄地址:
香港太古城英皇道1111號9樓
三井住友海上火災保險(香港)有限公司
理賠部

  1. 若其他保險公司曾作出賠償,請提供該保險公司之賠償證明及細節。
  2. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  3. 如需退回已遞交的收據正本,請向本公司作出要求。
  4. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
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