您的 iTravel Go旅遊保險會因應保單中行程延誤及行程更改兩個保障項目中所訂明之原因而自動延長保障期限。如您因其他原因須要延長旅程及保障期限，您必須先得到我們的同意，並請盡快於保單保險期屆滿前聯絡我們。在這種情況下，您可能須要繳付延長保障期限所須之額外保費。

很抱歉，我們無法為您的情況作出賠償，因為「空中交通管制」並不屬保單中行程延誤項目的承保範圍。如您於航班預定出發時間至少 24 小時前登記有關航班資料，可免費使用指定機場貴賓室。然而，若「空中交通管制」是由惡劣天氣或自然災害所直接或間接造成，而您是於該惡劣天氣或自然災害消息尚未公佈前投保，您仍可因行程延誤每5小時獲得高達港幣300 元的賠償。

這視乎您何時投保旅遊保險。假如您在投保前已知悉那兒的騷亂，則任何由該騷亂所造成的損失均不獲旅遊保單保障，因為保單並不保障早已知悉的事件，惟任何並非由騷亂而造成的損失則可如常獲得保障。
然而，若騷亂在您投保旅遊保險後才發生，則任何因為騷亂而造成的損失將根據保單條文獲得相應的保障。

可以。由於預定出發前7天內旅遊目的地受颱風侵襲， 而您亦是於颱風消息公布前已投保，您便可獲賠償您已支付或必須支付並未使用而又同時不能從任何其他途徑退回的旅行及住宿費。

可以。如您於首次支付或訂購旅程後7日內投保iTravel Go旅遊保險的計劃A，您將可就因任何原因取消行程而產生的損失獲得高達港幣25,000元的賠償。受保人需支付50%的自負額。

抱歉此延誤並不受保障。行李延誤保障只適用於離港旅程。此項保障的目的是協助您萬一在離境後未能領回行李，在缺乏隨身物品的情況下，提供購買必須物品以應付不時之須的保障。

我們建議您將旅遊保險定在凌晨航班起飛的前一日生效，以確保您由住所/辦公室前往機場的旅程都可以受到旅遊保險的保障。
舉例說，您的航班原定於 3 月 10 日凌晨 12 時 30 分起飛。若您投保了由 3 月 10 日開始生效的旅遊保險，而不幸地您在 3 月 9 日晚上 11 時 30 分前往機場的旅程途中遇上意外，那您將不會受保於 3 月 10 日才開始生效的旅遊保險的保障。

可以。iTravel Go旅遊保險保障在旅程中因恐怖襲擊而導致受保人身故或身體受傷、醫療費用及全球旅遊保障支援服務。然而，值得注意的是我們並不為涉及使用生物劑、化學劑或核子裝置的恐怖活動提供保障。

您可於任何時候致電我們 24 小時全球旅遊支援熱線 +852 3122 6899 尋求援助。

• 緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
• 運送遺體或骨灰返國
• 海外入院保證金
• 安排親友探訪
• 安排護送子女送返原居地
• 因意外必須更改行程回港等

此保單保障一年內無限次的旅程，每次旅程為期最多 90 天，如旅程超過 90 天，則整段旅程均不獲保障。

若您的旅程持續多於 90 天，我們建議您投保保障旅程持續達 182 天的 iTravel Go單次旅遊保險。

可以，只要您遺失了的相機從購買日期起計未超過一年，我們便會賠償購買同類相機的費用。若遺失了的相機購買已超過一年，我們則會從購買同類相機費用的賠償中扣除合理的折舊。但最重的是，您必須到就近的警署報案，並取得警署發出的報失證書，作為向MSIG保險索償時遞交的證明文件。

若您經常外遊，其中一個最好的投保方法就是購買全年旅遊保險，因為相對於每次購買旅遊保險，全年旅遊保險的保費肯定會更加經濟。同時，您亦可省去每次旅程前都要安排購買旅遊保險的時間。

可以。如您於首次支付或訂購旅程後7日內投保iTravel Go旅遊保險的計劃A，您將可就因任何原因取消行程而產生的損失獲得高達港幣25,000元的賠償。受保人需支付50%的自負額。

我們建議您於安排行程前，先檢查清楚護照的有效期，以免影響旅遊計劃。 如您是香港特別行政區護照持有人，請瀏覽此網站查閱有關特區護照的續期申請手續。

您的 iTravel Go旅遊保險會因應保單中行程延誤及行程更改兩個保障項目中所訂明之原因而自動延長保障期限。如您因其他原因須要延長旅程及保障期限，您必須先得到我們的同意，並請盡快於保單保險期屆滿前聯絡我們。在這種情況下，您可能須要繳付延長保障期限所須之額外保費。

很抱歉，我們無法為您的情況作出賠償，因為「空中交通管制」並不屬保單中行程延誤項目的承保範圍。如您於航班預定出發時間至少 24 小時前登記有關航班資料，可免費使用指定機場貴賓室。然而，若「空中交通管制」是由惡劣天氣或自然災害所直接或間接造成，而您是於該惡劣天氣或自然災害消息尚未公佈前投保，您仍可因行程延誤每5小時獲得高達港幣300 元的賠償。

這視乎您何時投保旅遊保險。假如您在投保前已知悉那兒的騷亂，則任何由該騷亂所造成的損失均不獲旅遊保單保障，因為保單並不保障早已知悉的事件，惟任何並非由騷亂而造成的損失則可如常獲得保障。
然而，若騷亂在您投保旅遊保險後才發生，則任何因為騷亂而造成的損失將根據保單條文獲得相應的保障。

可以。由於預定出發前7天內旅遊目的地受颱風侵襲， 而您亦是於颱風消息公布前已投保，您便可獲賠償您已支付或必須支付並未使用而又同時不能從任何其他途徑退回的旅行及住宿費。

可以。如您於首次支付或訂購旅程後7日內投保iTravel Go旅遊保險的計劃A，您將可就因任何原因取消行程而產生的損失獲得高達港幣25,000元的賠償。受保人需支付50%的自負額。

抱歉此延誤並不受保障。行李延誤保障只適用於離港旅程。此項保障的目的是協助您萬一在離境後未能領回行李，在缺乏隨身物品的情況下，提供購買必須物品以應付不時之須的保障。

我們建議您將旅遊保險定在凌晨航班起飛的前一日生效，以確保您由住所/辦公室前往機場的旅程都可以受到旅遊保險的保障。
舉例說，您的航班原定於 3 月 10 日凌晨 12 時 30 分起飛。若您投保了由 3 月 10 日開始生效的旅遊保險，而不幸地您在 3 月 9 日晚上 11 時 30 分前往機場的旅程途中遇上意外，那您將不會受保於 3 月 10 日才開始生效的旅遊保險的保障。

可以。iTravel Go旅遊保險保障在旅程中因恐怖襲擊而導致受保人身故或身體受傷、醫療費用及全球旅遊保障支援服務。然而，值得注意的是我們並不為涉及使用生物劑、化學劑或核子裝置的恐怖活動提供保障。

您可於任何時候致電我們 24 小時全球旅遊支援熱線 +852 3122 6899 尋求援助。

• 緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
• 運送遺體或骨灰返國
• 海外入院保證金
• 安排親友探訪
• 安排護送子女送返原居地
• 因意外必須更改行程回港等

此保單保障一年內無限次的旅程，每次旅程為期最多 90 天，如旅程超過 90 天，則整段旅程均不獲保障。

若您的旅程持續多於 90 天，我們建議您投保保障旅程持續達 182 天的 iTravel Go單次旅遊保險。

可以，只要您遺失了的相機從購買日期起計未超過一年，我們便會賠償購買同類相機的費用。若遺失了的相機購買已超過一年，我們則會從購買同類相機費用的賠償中扣除合理的折舊。但最重的是，您必須到就近的警署報案，並取得警署發出的報失證書，作為向MSIG保險索償時遞交的證明文件。

若您經常外遊，其中一個最好的投保方法就是購買全年旅遊保險，因為相對於每次購買旅遊保險，全年旅遊保險的保費肯定會更加經濟。同時，您亦可省去每次旅程前都要安排購買旅遊保險的時間。

可以。如您於首次支付或訂購旅程後7日內投保iTravel Go旅遊保險的計劃A，您將可就因任何原因取消行程而產生的損失獲得高達港幣25,000元的賠償。受保人需支付50%的自負額。

我們建議您於安排行程前，先檢查清楚護照的有效期，以免影響旅遊計劃。 如您是香港特別行政區護照持有人，請瀏覽此網站查閱有關特區護照的續期申請手續。

請留意以下三個情況：

1. 如您沒有任何癥狀或病癥而決定取消您的旅程，抱歉這並不包括在旅遊保單保障範圍之內。
2. 如您於投保前已確診、出現任何癥狀或病癥,抱歉這並不包括在旅遊保單保障範圍之內。
3. 假如您於購買旅遊保險之後被確診患上嚴重疾病，而同時有註冊醫生紙證明不宜出國外遊，您可根據保單中取消行程一項申請索償。本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

此情況一般並不在您的旅遊保險保障之範圍，惟鑑於此2019冠狀病毒病的特殊情況，我們為此而作出特別安排。如果您因為2019冠狀病毒病爆發而須取消行程，或者因目的地國家禁止澳門航班或拒絕澳門旅客入境，或旅行社取消旅行團，您可以就已購買的單次旅遊保險申請退款。我們亦建議您可以向旅行社、航空公司及酒店查詢詳細情況，它們有可能提供更改時間或退款的選擇。

按此申請退款

抱歉，此情況並非旅遊保險保單之受保範圍。

如您在外遊時感到不適，並確診2019冠狀病毒病，請盡快於當地向合法註冊醫生求診和接受治療，並保留所有相關的醫療收據及報告以於保單中醫療費用一項申請任何於海外引致之醫療費用索償。本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

除非此費用為您原本於海外接受治療後返澳門之必須的覆診費用，否則您在澳門求醫的費用將不受旅遊保險保障。於此情況下，您可於保單中醫療費用一項申請覆診費用索償本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

於此情況下，如當地註冊醫生確定您須要入醫院接受治療，而您需要協助支付入院按金，請致電我們24小時全球緊急支援服務熱線電話(852) 3122 6899。唯此按金須經我們全球旅遊支援服務醫生根據保單條款核准。

如您不幸染上2019冠狀病毒病而需要在當地住院治療連續超過5天，我們可安排及支付您的一名親屬或指定人士之來回機票(經濟客位)，及她/他入住當地酒店之普通客房費用，最高金額為每日港幣1,200元，最長賠償期為連續5天，但不包括飲食及其他客房服務費用。如有需要請致電我們24小時全球緊急支援服務熱線電話(852) 3122 6899聯絡安排。

請留意以下三個情況：

1. 如您沒有任何癥狀或病癥而決定取消您的旅程，抱歉這並不包括在旅遊保單保障範圍之內。
2. 如您於投保前已確診、出現任何癥狀或病癥,抱歉這並不包括在旅遊保單保障範圍之內。
3. 假如您於購買旅遊保險之後被確診患上嚴重疾病，而同時有註冊醫生紙證明不宜出國外遊，您可根據保單中取消行程一項申請索償。本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

此情況一般並不在您的旅遊保險保障之範圍，惟鑑於此2019冠狀病毒病的特殊情況，我們為此而作出特別安排。如果您因為2019冠狀病毒病爆發而須取消行程，或者因目的地國家禁止澳門航班或拒絕澳門旅客入境，或旅行社取消旅行團，您可以就已購買的單次旅遊保險申請退款。我們亦建議您可以向旅行社、航空公司及酒店查詢詳細情況，它們有可能提供更改時間或退款的選擇。

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抱歉，此情況並非旅遊保險保單之受保範圍。

如您在外遊時感到不適，並確診2019冠狀病毒病，請盡快於當地向合法註冊醫生求診和接受治療，並保留所有相關的醫療收據及報告以於保單中醫療費用一項申請任何於海外引致之醫療費用索償。本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

除非此費用為您原本於海外接受治療後返澳門之必須的覆診費用，否則您在澳門求醫的費用將不受旅遊保險保障。於此情況下，您可於保單中醫療費用一項申請覆診費用索償本公司理賠部會根據您保單之條款及細則審核您的索償。

於此情況下，如當地註冊醫生確定您須要入醫院接受治療，而您需要協助支付入院按金，請致電我們24小時全球緊急支援服務熱線電話(852) 3122 6899。唯此按金須經我們全球旅遊支援服務醫生根據保單條款核准。

如您不幸染上2019冠狀病毒病而需要在當地住院治療連續超過5天，我們可安排及支付您的一名親屬或指定人士之來回機票(經濟客位)，及她/他入住當地酒店之普通客房費用，最高金額為每日港幣1,200元，最長賠償期為連續5天，但不包括飲食及其他客房服務費用。如有需要請致電我們24小時全球緊急支援服務熱線電話(852) 3122 6899聯絡安排。