船運貨物保險(澳門)

索賠程序

1.

確認貨物損失並立即書面通知本公司

  1. 在貨物簽收單上詳細記錄貨物損壞情況或異常情況,並採取補救措施以防止進一步的損壞或損失。
  2. 向三井住友海上火災保險(香港)有限公司或我們指定的公証行(在保險單內註明)報告貨物損壞,以立即進行貨物檢查。

    如屬出口貨物
    聯繫我們指定的調查/理賠代理進行貨物檢查/調查。 我們的理賠代理將通知並協助我們處理有關的索賠案件

    如屬入口貨物
    如貨物在抵達香港時發現損壞,請立即通知我們,然後我們將委任公証行進行貨物檢查。  

  3. 如發現損壞或丟失,請立即書面通知運輸公司或承運公司,以保障閣下追討賠償的權利。

2.

集齊索賠文件及證明文件

為方便處理您的索償,請提交以下文件:

  1. 保險證書/保單正本
  2. 付貨發票正本/裝貨清單/重量註明書
  3. 貨物提單正本及/或運貨期間涉及的其他托運合約
  4. 調查報告或其他證明文件,例如破損證明,以說明損失或損壞程度
  5. 與運輸公司、承運公司及其他有關人士商討賠償責任的往來書信

索償文件

  1. 填妥索償表格。
  2. 向承運公司及/或其他有關人士發出貨物受損通知書副本

下載:

3.

於30天內遞交索償表格及相關文件

請將有關文件於意外發生/發現當日起30天內遞交至本公司:

澳門南灣大馬路693號
大華大廈13樓A&B座
三井住友海上火災保險(香港)有限公司-澳門分公司
理賠部

重要事項
  1. 如損失屬於保單的承保範圍之內,公證行之調查費用將由本公司負責。否則,該調查費用須由貨主支付。
  2. 未經填妥之索償表格,將不獲接受索償處理。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。
  4. 請回答所有問題,若需要,請另附紙張繼續填寫。
  5. 如有任何查詢,請致電賠償服務熱線 853 - 2849 2849

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