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產品查詢

鑑於爆發2019冠狀病毒病期間我們接到比平常更大量的查詢,同時須顧及員工之安全,我們的客戶服務中心只能提供有限度服務。

為確保我們能夠有效地處理您的查詢,請利用以下之「產品查詢表格」提出查詢,我們會盡快以電郵回覆。感謝您的體諒。

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一般查詢

如果您有任何查詢,請填妥以下表格,我們會盡快覆您,謝謝。

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客戶意見表格

我們重視客戶對我們的服務和表現的評價,並致力滿足及超越客戶的期望。請分享您的意見或投訴,我們將會作出深入調查。您提供的所有資料將會絕對保密。

您可透過以下途徑提出意見或投訴。請註明您的姓名、聯絡資料及保單或索償號碼,以便我們可盡快處理。

  1. 填妥以下之客戶意見表格
  2. 郵寄給我們
    • 香港太古城英皇道1111號9樓
  3. 致電給我們: 852-3122 6922

如您仍不滿意我們的解決方案,您可向其他獨立監管機構諮詢:

保險業監管局

地址 : 香港北角英皇道625號23樓
電話號碼 : 852-3899 9983
網址 : http://www.ia.org.hk
電郵地址 : [email protected]

保險投訴局

地址 : 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話號碼 : 852-2520 2728
網址 : https://www.icb.org.hk
電郵地址 : [email protected]

自願醫保計劃辦事處

地址 : 香港九龍
觀塘道392號創紀之城6期2902室
電話號碼 : 852-2529 8900
網址 : https://www.vhis.gov.hk
電郵地址 : [email protected]

稅務局 (自願醫保計劃稅務扣除)

地址 : 香港灣仔告士打道5號
稅務大樓1樓
電話號碼 : 187 8088
網址 : https://www.ird.gov.hk
電郵地址 : [email protected]
客戶意見表格

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職位空缺

如果您希望擴闊視野及為您的事業邁出下一步,請將您的履歷(包括聯絡資料、目前及預期薪金及申請職位)傳送至人力資源部。

職位申請表格

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客戶服務熱線
上午9時至下午5時30分
(星期一至星期五,
公眾假期除外)
 
賠償服務熱線
上午9時至下午5時30分
(星期一至星期五,
公眾假期除外)
 
保險顧問服務(日本語)
上午9時至下午5時30分
(星期一至星期五,
公眾假期除外)
 

緊急支援

 
家居支援服務
  • 鎖匠
  • 水喉匠
  • 電器技師
  • 冷氣工程師
  • 滅蟲公司
  • 家居清潔服務
  • 修理支援服務
  • 緊急護士支援服務
全球旅遊
支援服務
  • 24小時全球緊急醫療運送及接受治療後送返現居住地方服務
  • 入院保證金
  • 緊急更改行程安排、法律支援、安排親友探訪、安排護送子女送返現居住地方、旅遊資料查詢等
汽車支援服務
  • 24小時路邊緊急維修
  • 24小時免費拖車服務
  • 後備車輛服務
  • 24小時索償諮詢服務
  • 24小時一般諮詢服務

香港辦事處

三井住友海上火災保險(香港)有限公司
香港太古城英皇道1111號9樓
電話: 852 - 2894 0555
傳真: 852 - 2890 5741 

亞洲區辦事處

MSIG Holdings (Asia) Pte. Ltd

4 Shenton Way #27-01 SGX Centre 2, Singapore 068807
電話: (65) 6827 2828
傳真: (65) 6827 7850
網頁: msig-asia.com

日本辦事處(總部)

MS&AD Insurance Group Holdings, Inc.

Tokyo Sumitomo Twin Building (West Tower)
27-2, Shinkawa 2 Chome
Chuo-ku, Tokyo 104-0033, Japan
網頁: ms-ad-hd.com

Mitsui Sumitomo Insurance Company, Limited

9, Kanda-Surugadai 3 Chome
Chiyoda-ku, Tokyo 101-8011, Japan
網頁: ms-ins.com