有關中東地區衝突之旅遊保險客戶支援措施

就最近於中東地區發生的衝突（「此事件」），該情況已被界定為戰爭。任何因此事件而直接或間接引致的索償，均屬於戰爭不承保條款，並不受旅遊保險保單保障。

我們理解在局勢持續演變的情況下，旅客或會對其行程安排感到憂慮。最近的事態已對部分地區的航空運作造成影響，於未來數天往返或途經受影響空域的航班，可能會出現延誤、改道或取消的情況。

鑑於上述不確定因素，我們將在此期間全力支持客戶的需求。特此推出以下客戶支援措施，以協助舒解緩客戶的憂慮並提供實際協助：

1. 免費延長保險期 - 因旅遊受阻而未能按原定計劃返港的受影響受保人，可享有一次性最多7天的免費保險期延長。
2. 保單生效前全額退款 - 如受保人行程有變並在保單生效日期前通知本公司，可獲安排取消旅遊保險保單並退還全數保費。

根據現行保單條款及細則，「任何原因取消旅程」保障仍然適用。若受保人於作出首次旅程費用或訂金付款前或於其後7天內投保iTravel Go單次旅遊保險或iTravel Go全年旅遊保險的計劃A，本公司將就交通費或旅遊及住宿訂金的損失提供 50%賠償。

如香港政府因戰爭原因，根據外遊警示制度對任何相關國家發出黑色、紅色或黃色外遊警示，戰爭不承保條款將適用。然而，如黑色、紅色或黃色外遊警示是因非戰爭原因，或任何不與一般不受保事項相衝突的情況而發出，則有關取消行程或行程更改以返回香港的保障將按保單條款及細則提供保障。

有關保障範圍、條款、細則及不承保事項的詳情，請參閱相關保單。

如閣下對此有任何疑問或需進一步協助，請於辦公時間內（星期一至五，上午九時至下午五時三十分，公眾假期除外）致電我們的客戶服務熱線 +852 3122 6922。