MSIG推出全新問卷調查平台

MSIG堅信客戶的滿意度從來都是奠定我們成功的基礎。我們秉承「凡事以客為本」的品牌理念去收集客戶和業務夥伴的意見，並與他們溝通。因為聆聽客戶意見與為他們提供卓越優質的服務同樣重要。

為向客戶和業務夥伴提供更完善的服務，我們推出了一個全新的問卷調查平台，以專業及完善的方式收集客戶意見，其操作簡易及方便使用。此問卷調查平台同樣被其他國際大型的金融機構和公司採用。

新平台集合了不同類別的問卷調查，包括客戶服務問卷調查（個人和企業客戶均適用）、適用於索償人的理賠服務問卷調查，以及為業務夥伴而設的保險業務夥伴及保險中介人問卷調查。

我們簡化和重新設計問卷，透過電子郵件或使用 WhatsApp 發送問卷調查。客戶和業務夥伴將會收到適用於他們的問卷調查鏈結，以便他們能隨時隨地利用任何設備裝置完成問卷調查。

分析與改進

當我們收到完成的問卷調查後，通過新平台配備的大數據分析功能，讓我們能夠識別客戶行為趨勢，並尋找提升客戶滿意度的方法。

透過簡化了的問卷來獲取客戶反饋是平台的另一個特點，使我們能更全面地了解客戶對不同保險業務的意見，並激勵我們更加努力以提供卓越非凡的服務。

新平台對MSIG的重要性

MSIG與時俱進，採用匯合系統性和現代化的技術，讓我們能更有效地處理客戶的意見。透過與客戶和業務夥伴建立更深厚的關係，有助我們了解如何改進我們的產品和提升卓越服務。

客戶和業務夥伴對我們的業務至關重要。新平台有助我們預測客戶的行為及定立方法以提升客戶滿意度，我們矢志繼續成為值得大家信賴的保險公司。藉著推出全新平台，展示了無論是客戶、中介人或是業務夥伴的意見都備受重視。