Revamp of Property Insurance

 

 

家居保險

索償程序

透過EASY網上索償系統提交索償

Step 3

步驟三:

提交

觀看影片以了解詳細指引

 

步驟一:準備下列資料或文件

 

基本資料

  • 保單號碼
    • 於保單上的10/11位數字及英文字組合
  • 維修 / 重置受損 / 遺失物品之報價單或單據

補充資料

  • 修理損毀物件費用之估價單及發票
  • 受保財物的購物發票
  • 能清楚顯示物件損毀程度之照片
  • 保證書/保養咭
  • 警方報告及口供紙
  • 物業管理案件報告

 

步驟二:完成網上索償表格

 

  • 您的聯絡資料
  • 索償者資料
  • 選擇索償類別及填寫相關資料
  • 您的銀行戶口資料
  • 上載證明文件

 

步驟三:提交

 

提交索償表格後,畫面會顯示一個參考編號,我們將會盡快與您聯繫。您亦會收到我們由電腦系統發出的通知電郵。

 

步驟四:直接轉賬至您的銀行戶口

 

當呈交的索償被審批後,我們會經銀行戶口轉賬給您

如您有任何查詢或希望追蹤您的索償進展,請聯絡我們:

claim-hotline 賠償服務熱線:
+852 2894 0660
服務時間:
上午9時至下午5時30,
(星期一至星期五,公眾假期除外)
claim chatbot

MSIG 聊天機械人

 

或透過郵寄提交索償表格

(透過郵寄提交索償表格可能需要較長的處理時間,我們鼓勵您使用EASY網上索償系統提交網上索償。)

步驟一:下載、列印及填寫索償表格

 

財物保險索償表格

 

步驟二:準備相關證明文件

 

步驟三:假若您所需的文件仍未完全齊備,請將完成的索償表格於事發後30天內郵寄至本公司的辦公室。

 

郵寄地址:

香港太古城英皇道1111號9樓

三井住友海上火災保險(香港)有限公司

理賠部

當發生下列情況,我應怎樣立即處理?

水浸/因水浸招致損失

  1. 尋找水源並立即切斷水源。
  2. 將財物搬離積水處,以減低財物受損程度。
  3. 拍攝現場及受影響物件的照片。
  4. 向物業管理處報告。

火災

  1. 立即撤離建築物,切勿乘電梯。
  2. 致電999。

盜竊

  1. 如盜賊仍在您屋內,切勿與其搏鬥。先找到安全的匿藏處,然後再致電999。
  2. 立即向警方報告所有損失物件。
  3. 安排鎖匠更換門鎖。

意外損毀財物

  1. 切勿棄置或修理損毀之物件。
  2. 拍攝損毀物件照片,照片須清楚顯示損毀部份。
  3. 如有可能,設法提供購買損毀物件時的發票。
該做什麼和不該做什麼

切記

  • 請致電賠償服務熱線 +852 2894 0660 以獲取專業意見。
  • 如您擁有為同一損失提供相同保障之保單, 請向該保險公司報告損失 / 損毀情況。
  • 如須修理或重新購置物件, 請收集最少兩份報價單。
  • 於意外發生後三十天內填妥索償表格, 並提交予我們。

切勿

  • 在向本公司報告意外之前,切勿棄置、清除或修理遭毀壞或損壞的財物。
重要事項
  1. 您亦可提供其他未有列明,但可能有助申請索償的文件,讓我們可更快處理您的索償申請。
  2. 如索償表格上沒有足夠的位置,請於另一張紙張繼續填寫。
  3. 我們可能需要聯絡您以獲取更多資料。